全校学生：
为进一步优化校园餐饮服务，提升学生食堂就餐效率、改善就餐体验，我校食堂智慧点餐及外卖配送平台将于2026年4月7日启动试运行，现将相关事宜通知如下：
一、试运行时间
2026年4月7日至4月30日，试运行期间将根据师生反馈持续优化平台功能、提升服务质量。
二、登录与功能
1.运营端入口：通过“掌上蔚园”APP，完成身份认证（教职工使用工号、学生使用学号）后，在首页应用模块搜索“智慧点餐”入口，即可进入平台进行相关操作。
2.核心功能：平台支持餐品在线浏览、一键下单、校园卡便捷支付、订单实时查询及取餐提醒等功能，后续将根据实际需求，逐步拓展完善。
三、取餐与配送说明
1.会峰校区：在学生宿舍楼群周边，选定6处投放外卖配送柜共计346个取餐口，学生可根据住宿楼宇，选择配送区域下单。
2.琅琊校区：采取线上下单，食堂一楼取餐台自主取餐模式。后期将根据实际，适时在宿舍楼群投放外卖配送柜。
四、重要提醒
1.试运行期间，如遇平台操作异常、支付失败等问题，可电话咨询宗老师18855003308、郭经理19965208457；
2.餐品入柜后，点餐平台将推送取餐信息，请及时关注。为减少食品安全隐患，所点餐品须在60分钟内完成取餐，超时餐品易变质影响健康，将统一收回，点餐费用自动结算不予退还；
3.规范操作平台，取餐时爱护外卖柜等相关设备，共同维护良好的点餐和取餐秩序。
五、意见反馈
试运行期间，欢迎师生积极提出宝贵建议，可通过以下渠道提交反馈：
1.食堂服务台现场反馈；
2.咨询反馈电话：0550-3511116、18855003308；
3.“掌上蔚园”APP“蔚园心声”模块在线提交。
后勤管理与基建处将全程跟进平台试运行情况，及时处理反馈意见，全力做好服务保障工作，切实提升校园餐饮服务水平。
特此通知
后勤管理与基建处
2026年4月7日
终审人：朱咸影
责任编辑：胥艳鹏
稿源单位审核：王岽
终审人：
